Syarat dan Ketentuan

Halaman ini berisi seluruh ketentuan dan kebijakan yang mengatur cara Penggunaan semua layanan yang disediakan oleh Herbal Azwa (www.herbalazwa.com). Dengan menggunakan layanan situs Herbal Azwa (www.herbalazwa.com) dalam bentuk apapun, pengguna berarti menyetujui untuk mengikuti semua syarat dan ketentuan yang diatur dalam halaman ini ("Syarat dan Ketentuan").

Kepemilikan Akun

Semua Pengguna, berhak mendaftarkan akun di Herbal Azwa secara gratis tanpa dipungut biaya sama sekali. Pengguna yang mendaftarkan dan memiliki akun di Herbal Azwa seterusnya akan disebut sebagai "Pengguna Terdaftar". Herbal Azwa seterusnya disebut sebagai "Penjual". Pengguna yang membeli produk dari Herbal Azwa seterusnya disebut "Pembeli".

Ketika mendaftarkan akun, Pengguna harus mengisi data dan informasi diri dengan sebenar-benarnya, akurat, dan selengkap-lengkapnya. Selain itu, Pengguna juga harus memperbaharui informasi akun Pengguna jika suatu waktu terjadi perubahan. Segala bentuk kerugian yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap dan/atau tidak akurat bukanlah merupakan tanggung jawab Herbal Azwa.

Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap akun yang didaftarkannya. Segala bentuk aktivitas yang dilakukan atas nama akun yang didaftarkan Pengguna dianggap berasal dari Pengguna itu sendiri.

Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga semua informasi akun Pengguna yang bersifat rahasia. Herbal Azwa sama sekali tidak bertanggung jawab atas semua kerugian yang ditimbulkan oleh kegagalan Pengguna dalam menjaga informasi rahasia pada akunnya.

Pembeli

Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang membeli produk yang dijual di situs Herbal Azwa oleh Penjual. Semua Pengguna terdaftar, berhak menjadi Pembeli Herbal Azwa.

Proses Transaksi

Pemesanan dan Pembayaran

Proses transaksi berlangsung sejak Pembeli melakukan pemesanan produk di layanan Herbal Azwa. Pembeli dan Penjual harus melakukan seluruh langkah transaksi dengan metode yang disediakan oleh situs Herbal Azwa. Segala bentuk kerugian akibat melakukan satu, sebagian, atau seluruh langkah transaksi di luar metode yang disediakan Herbal Azwa bukanlah tanggung jawab Herbal Azwa.

Ketika melakukan pemesanan, Pembeli berarti sudah membaca, mengamati, mengevaluasi, dan setuju dengan semua informasi produk yang akan dipesan.

Pembeli harus melakukan pembayaran dalam waktu maksimal 1 x 24 jam setelah melakukan pemesanan sesuai dengan jumlah yang diminta hingga digit terakhir. Jika Pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu yang ditentukan, maka Pembeli secara otomatis dianggap membatalkan transaksi dan transaksi akan batal secara otomatis oleh sistem.

Dalam hal Pembeli membayar dengan jumlah yang lebih dari yang diminta, dana yang berlebih akan dikembalikan ke rekening Pembeli setelah Pembeli melaporkan hal ini kepada Herbal Azwa dengan disertai bukti pembayaran. Jika Pembeli membayar dengan jumlah yang kurang dari yang diminta, transaksi dapat dinyatakan berhasil setelah Pembeli membayar kekurangan nominal transaksi, atau pembayaran dapat dikembalikan ke rekening Pembeli dan Pembeli dapat melakukan pembayaran baru dengan nominal yang sesuai. Pembeli tidak bisa membatalkan pesanan jika pembayarannya sudah diterima.

Ketika Pembeli sudah menyelesaikan pesanan dan pembayaran, transaksi dianggap telah berhasil.

Pengemasan dan Pengiriman Produk

Dalam hal kerjasama antara Penjual dan Herbal Azwa dilakukan dengan tipe consignment atau bulk order, segala pengemasan dan pengiriman kepada Pembeli menjadi tanggung jawab Herbal Azwa.

Dalam hal tidak adanya pengaduan dari Pembeli setelah 1 (satu) hari sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh ekspedisi, pengaduan akan dianggap tidak sah

Metode Pengiriman

Pengiriman produk untuk setiap transaksi yang terjadi di Herbal Azwa menggunakan perusahaan Jasa Pengiriman resmi yang tersedia dan sudah bekerjasama dengan Herbal Azwa.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk peraturan terkait dengan syarat dan ketentuan pengiriman barang sepenuhnya ditentukan dan menjadi tanggung jawab pihak Jasa Pengiriman.

Penjual dan Pembeli wajib memahami, menyetujui, serta mengikuti syarat ketentuan pengiriman barang yang telah dibuat oleh pihak Jasa Pengiriman.

Penjual bertanggung jawab penuh atas pemenuhan pesanan yang sudah disiapkan dan dikirimkan, terutama atas ketepatan produk yang dipesan oleh Pembeli yang antara lain meliputi: jenis, gramasi, varian rasa, jumlah dan masa kadaluarsa.

Penjual wajib bertanggung jawab untuk melakukan pengepakan produk dengan baik dan aman demi menjaga kondisi dan kualitas produk selama proses pengiriman.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala bentuk kerugian yang dapat timbul akibat kerusakan ataupun kehilangan barang, baik pada saat pengiriman tengah berlangsung maupun saat pengiriman telah selesai adalah sepenuhnya tanggung jawab pihak Jasa Pengiriman sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apabila diperlukan proses pengembalian, maka Pembeli wajib melakukan pengiriman produk langsung ke Herbal Azwa, dengan terlebih dahulu menginformasikan kepada Customer Herbal Azwa.